11up বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে সংরক্ষণ করা উচিত। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করেছি — আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সেটা সুরক্ষিত থাকে।
আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভগুলো জেনে নিন — যা আপনার অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতাকে সম্পূর্ণ নিরাপদ করে তোলে।
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা দেখতে পারবে না।
11up কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার ডেটার মালিক শুধু আপনি।
সব তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও ব্যাকআপের মাধ্যমে ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে আপনি সম্পূর্ণ নিরাপদে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করতে পারবেন। কোনো ট্র্যাকিং ছাড়াই।
আমাদের প্রমোশনাল ইমেইল বা নোটিফিকেশন পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপট-আউট করতে পারবেন। কোনো ঝামেলা নেই।
গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট হয়েছে। 11up-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
11up-এর গোপনীয়তা নীতির প্রথম ধাপ হলো স্বচ্ছতা — আপনি জানবেন আমরা ঠিক কোন তথ্যগুলো সংগ্রহ করি। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি, অতিরিক্ত কিছু নয়।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র | KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগ তথ্য | ইমেইল, ফোন নম্বর | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও সাপোর্ট |
| আর্থিক তথ্য | Mobile Banking/Nagad নম্বর, লেনদেন ইতিহাস | পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার | নিরাপত্তা ও সেবা উন্নয়ন |
| গেমিং তথ্য | বেটিং ইতিহাস, গেম পছন্দ | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না — এটি সবসময় এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে রাখা হয়। আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড ডিটেইলসও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না।
11up-এ সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করি না।
মনে রাখুন: আমরা আপনার গেমিং ইতিহাস বিশ্লেষণ করি শুধুমাত্র আপনার জন্য ভালো অভিজ্ঞতা তৈরি করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে — বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রির জন্য নয়।
11up আপনার তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
উপরোক্ত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ারের আগে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট পক্ষও সমান মাত্রার তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা তথ্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় পরিমাণে সীমিত থাকে।
11up-এর ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
11up আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহুস্তরীয় এবং নিয়মিত আপডেট করা হয়।
আপনার ভূমিকা: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, ২FA চালু রাখুন এবং কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না। নিরাপত্তা একটি যৌথ দায়িত্ব।
11up-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে:
আমরা আপনার সম্পর্ক কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া)।
আপনার ডেটা একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মার্কেটিং বা অ-প্রয়োজনীয় কারণে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ।
অধিকার প্রয়োগ করতে: [email protected]তে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
11up সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা সাথে সাথে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংগৃহীত সব তথ্য মুছে ফেলব।
অভিভাবকদের প্রতি: আপনার সন্তান যদি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]তে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
11up-এর প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত থাকতে পারে যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রোভাইডার। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
11up আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ সময়কাল |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর |
| লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী) |
| KYC ডকুমেন্ট | ৫ বছর |
| লগ ও কুকি ডেটা | ৯০ দিন |
| গ্রাহক সেবা যোগাযোগ | ৩ বছর |
নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য আরও দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে।
11up যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে জানাব।
পরামর্শ: নিজেকে সবসময় আপ-টু-ডেট রাখতে নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন। পেজের উপরে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখানো হয়।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনাকে সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত।
[email protected] — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা সাপোর্ট টিম সক্রিয় থাকে।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত জেনে নিশ্চিন্তে গেমিং উপভোগ করুন। 11up-এ নিবন্ধন করুন এবং ২০০% ওয়েলকাম বোনাস পান।